Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

(zwany dalej „Regulaminem„)

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. 1. Niniejszy Regulamin określa warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług przez spółkę Cubic Inch spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ulicy Zygmunta Krasińskiego 16/117, 01-581 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000511354, NIP 5252588001, REGON 147268250, wysokość kapitału zakładowego: 10.000 zł, adres poczty elektronicznej: print@cubicinch.pl, numer telefonu: +48 575 997 038 (dalej: „Cubic Inch”), za pośrednictwem serwisu internetowego znajdującego się pod adresem: www.cubicinch.pl (zwanego dalej „Stroną”).
   2. Każda osoba, która chce korzystać z Serwisu, musi uprzednio zapoznać się z niniejszym Regulaminem.
   3. Właścicielem Strony jest Cubic Inch.
   4. Strona jest dostępna dla wszystkich użytkowników. Cubic Inch w ramach Strony udostępnia informacje o prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej oraz o prezentowanych przez siebie produktach.
   5. Do prawidłowego korzystania ze Strony niezbędne jest posiadanie:
      a) urządzenia pozwalającego na korzystanie z zasobów Internetu,
      b) skrzynki pocztowej e-mail,
      c) przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie stron WWW.
   6. Ponadto wymagane jest:
      a) włączona obsługa plików cookies;
      b) akceptacja i zapoznanie się z informacją o prywatności i polityce cookies.
   7. Strona nie jest sklepem internetowym i za jej pośrednictwem nie jest możliwe zawarcie umowy (oznacza to, że m.in. reklamy, cenniki i inne informacje o produktach zamieszczone na Stronie nie powinny być traktowane jako oferta, a ewentualnie jako zaproszenie do zawarcia umowy).
   8. Klient może skierować zapytanie w sposób wskazany w §2 Regulaminu i po uzgodnieniu przez strony szczegółowych warunków umowy składa zamówienie, które traktowane jest jako oferta zakupu określonej usługi/towaru.
   9. Zawarcie umowy następuje wskutek przyjęcia (potwierdzenia) przez Cubic Inch zamówienia, celem jego realizacji.
   10. Ze względu na charakter usług świadczonych przez Cubic Inch ceny produktów i usług nie są określone w sposób stały. Każdorazowo wycena przygotowywana jest indywidualnie na podstawie modelu 3D, parametrów produkcji, wybranej technologii, materiału oraz ilości zamawianych elementów.
   11. Przed zawarciem umowy Użytkownik otrzymuje indywidualną wycenę, która stanowi podstawę złożenia zamówienia.
   12. Niniejszy Regulamin określa również zasady dokonywania płatności, w tym płatności online za pośrednictwem operatorów płatności.
2. Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówienia. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

2. SPOSÓB SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia mogą być składane przez Użytkownika w następujący sposób:
   a) pocztą elektroniczną na adres e-mail: sales@cubicinch.pl; print@cubicinch.pl; 
   b) pocztą elektroniczną na indywidualne adresy e-mail pracowników Cubic Inch;
   c) poprzez formularz zamówienia dostępny na Stronie w zakładce „Szybka wycena” oraz poprzez wgranie pliku z projektem druku.
2. Złożenie zamówienia za pośrednictwem adresów e-mail pracowników Cubic Inch jest równoznaczne ze złożeniem zamówienia bezpośrednio do Cubic Inch.

3. REALIZACJA ZŁOŻONYCH ZAMÓWIEŃ

1. W celu realizacji zamówienia niezbędne jest podanie danych kontaktowych Użytkownika oraz adresu dostawy.
2. Przyjęcie zamówienia do realizacji zostaje potwierdzone przez Cubic Inch za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
3. W przypadku gdy zamówienie budzi wątpliwości lub dane podane przez Użytkownika uniemożliwiają jego weryfikację, Cubic Inch zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.
4. Użytkownik, który złożył zamówienie obejmujące wykonanie modelu 3D według własnego projektu i na podstawie dostarczonych przez siebie materiałów, ponosi wyłączną odpowiedzialność za:
   a) przygotowanie i opracowanie modelu cyfrowego 3D,
   b) poprawność modelu,
   c) zgodność modelu z zamierzonym efektem końcowym.
5. Użytkownik zobowiązany jest dostarczyć gotowy do wydruku model cyfrowy 3D w formacie uprzednio uzgodnionym z Cubic Inch.
6. Przed przystąpieniem do realizacji zamówienia Cubic Inch zastrzega sobie prawo do weryfikacji, czy oprogramowanie drukarki umożliwia prawidłowy odczyt pliku oraz wykonanie wydruku.
7. Anulowanie zamówienia lub jego zmiana (bez zgody Cubic Inch) są możliwe do momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Cubic Inch.
8. Cubic Inch zapewnia realizację wydruku zgodnie z projektem oraz w granicach technicznych możliwości wynikających ze specyfikacji producenta drukarek 3D, pod warunkiem dostarczenia przez Użytkownika modelu cyfrowego oraz dokumentacji technicznej 2D (rysunku technicznego), jeśli jest wymagana.
9. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Cubic Inch nie weryfikuje poprawności konstrukcyjnej, funkcjonalnej ani zgodności modelu z jego przeznaczeniem.
10. Cubic Inch nie ponosi odpowiedzialności za przydatność produktu do określonego zastosowania, w szczególności zastosowań technicznych, przemysłowych, medycznych lub związanych z bezpieczeństwem użytkowania.

4. SPOSOBY, KOSZTY I TERMINY DOSTAWY

1. Zrealizowane zamówienie dostarczane jest za pośrednictwem firmy kurierskiej, w tym UPS (dalej: „Dostawca”).
2. Zamówienie jest realizowane po dokonaniu płatności lub spełnieniu wymagań dotyczących wybranej metody płatności.
3. W przypadku braku innych uzgodnień termin realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na rachunek bankowy Cubic Inch lub potwierdzenia warunków jego realizacji. Cubic Inch realizuje również wydruki ekspresowe w terminie do 3 dni roboczych.
4. W przypadku zamówień o większej skali, w szczególności obejmujących większe wolumeny produkcyjne lub wymagających indywidualnych ustaleń technologicznych, termin realizacji ustalany jest indywidualnie z Użytkownikiem.
5. Użytkownik ponosi opłatę za doręczenie zrealizowanego zamówienia pod wskazany adres, która jest określana indywidualnie w ramach warunków dostawy.
6. Koszty dostawy uzależnione są od gabarytów, wagi oraz miejsca dostawy zamówienia i każdorazowo są wskazywane Użytkownikowi przed zawarciem umowy.
7. Orientacyjny zakres kosztów dostawy wynosi od 45 PLN do 200 PLN netto.
8. Cubic Inch nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe doręczanie przesyłek z przyczyn leżących po stronie Dostawcy.
9. Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia stanu dostarczonego przedmiotu zamówienia w obecności kuriera.
10. W przypadku wykrycia uszkodzeń przesyłki niezbędne jest sporządzenie protokołu szkody, zawierającego opis uszkodzeń powstałych w trakcie transportu, który stanowi podstawę do rozpatrzenia reklamacji lub wymiany produktu.

5. PŁATNOŚCI

1. Do każdej przesyłki dołączany jest dowód dokonania realizacji zamówienia.
2. Dostępne formy płatności:
   a) przelew bankowy;
   b) tradycyjna forma płatności w okienku kasowym (na poczcie, w banku oraz w wybranych punktach płatniczych);
   c) płatność przy odbiorze (gotówka lub „za pobraniem”);
   d) płatność online za pośrednictwem operatora płatności imoje (ING Bank Śląski S.A.), w tym płatności kartą płatniczą oraz szybkie przelewy elektroniczne.
3. Cubic Inch może udostępnić Użytkownikowi możliwość dokonania płatności za zamówienie za pomocą indywidualnego linku do płatności przesyłanego drogą elektroniczną (np. e-mail).
4. W zależności od wybranej metody płatności, realizacja zamówienia może być uzależniona od uprzedniego dokonania płatności lub jej autoryzacji.

6. PRAWO ODSTĄPIENIA I ZWROT ZREALIZOWANEGO ZAMÓWIENIA

1. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówienia – w przypadku zamówienia produktu standaryzowanego (rzeczy prefabrykowanej).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Użytkownik musi poinformować Cubic Inch o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:
   a) na adres e-mail: print@cubicinch.pl,
   b) na adres korespondencyjny: Cubic Inch, ul. Julianowska 37, 05-500 Piaseczno k. Warszawy.
4. Użytkownik nie ponosi kosztów odstąpienia od Umowy, z wyjątkiem sytuacji, gdy wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Cubic Inch. W takim przypadku Cubic Inch nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
5. Koszty związane ze zwrotem zamówienia ponosi Użytkownik.
6. Cubic Inch niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na trwałym nośniku (np. e-mail).
7. Użytkownik zobowiązany jest do odesłania zamówienia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
8. Zwrot płatności dokonanych przez Użytkownika, w tym kosztów dostawy (z zastrzeżeniem ust. 4), następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
9. Cubic Inch dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Cubic Inch może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11. Zwrot towaru należy dokonać na adres: Cubic Inch, ul. Julianowska 37, 05-500 Piaseczno k. Warszawy, z dopiskiem „Zwrot”.
12. Warunkiem skutecznego odstąpienia od Umowy jest zwrot towaru w stanie niezmienionym, w szczególności w odpowiednim opakowaniu oraz bez śladów użytkowania.
13. W przypadku odstąpienia od Umowy wygasają wszystkie powiązane umowy dodatkowe, jeżeli na ich podstawie świadczenie jest spełniane przez Cubic Inch lub osobę trzecią na podstawie porozumienia z Cubic Inch.
14. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
15. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi, który nie jest Konsumentem.

7. REKLAMACJE

1. Realizatorem zamówienia jest Cubic Inch. Cubic Inch dokłada wszelkich starań, aby zrealizowane zamówienie było najwyższej jakości, a w przypadku realizacji na rzecz Konsumenta – wolne od wad.
2. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości w funkcjonowaniu zrealizowanego zamówienia, Użytkownik powinien skontaktować się z Cubic Inch w celu zgłoszenia problemu.
3. Cubic Inch prowadzi wsparcie techniczne:
   a) drogą elektroniczną pod adresem: reklamacje@cubicinch.pl,
   b) telefonicznie pod numerem: +48 575 997 038.
4. Każde zrealizowane zamówienie objęte jest procedurą reklamacyjną w przypadku jego niezgodności z Umową lub wystąpienia wad.
5. Użytkownik uprawniony jest do:
   a) żądania naprawy,
   b) wymiany zamówienia na nowe,
   c) obniżenia ceny,
   d) odstąpienia od umowy – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6. Reklamacja powinna zostać zgłoszona:
   a) do opiekuna klienta lub osoby sporządzającej ofertę w Cubic Inch, lub
   b) drogą elektroniczną na adres e-mail: reklamacje@cubicinch.pl.
7. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać co najmniej:
   a) numer zamówienia (np. OR-… lub QU-…),
   b) numer PO (jeżeli dotyczy),
   c) powód reklamacji,
   d) nazwę oraz liczbę reklamowanych elementów,
   e) dokumentację zdjęciową reklamowanych elementów.
8. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Cubic Inch skontaktuje się z Użytkownikiem w celu jej uzupełnienia.
9. O przyjęciu reklamacji do rozpatrzenia Użytkownik zostanie poinformowany niezwłocznie drogą elektroniczną.
10. O kolejnych etapach rozpatrywania reklamacji Użytkownik będzie informowany bezpośrednio przez opiekuna Cubic Inch.
11. W przypadku chęci odstąpienia od umowy przez Użytkownika zastosowanie mają postanowienia § 6 Regulaminu.
12. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
13. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub listownie.
14. Wszelkie uwagi związane z obsługą zamówienia, terminem jego realizacji oraz dostarczeniem zamówienia, które nie dotyczą wad, nie są objęte procedurą reklamacyjną i powinny być zgłaszane bezpośrednio do Cubic Inch.
15. W przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami, wszelkie wady jawne zrealizowanego zamówienia powinny zostać zgłoszone w terminie 14 dni od daty jego dostarczenia. Brak zgłoszenia w powyższym terminie oznacza akceptację zamówienia.

8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z Umów jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie może skutkować pozbawieniem Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z alternatywnych, pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (ADR), w szczególności poprzez mediację, koncyliację lub arbitraż (sąd polubowny).
3. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
4. Jeżeli Użytkownik nie chce skorzystać z ADR ani ODR, wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub zawartych umów będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Spory powstałe pomiędzy Cubic Inch a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Cubic Inch.